Bestellung verfolgen

Gib deine Bestellnummer oder die Sendungsnummer aus deiner Versand-E-Mail ein, um den aktuellen Lieferstatus zu sehen.

Wo ist meine Bestellung?

So läuft es ab

So kommt deine Bestellung zu deinem Hund.

  1. Bestellung wird bearbeitet

    Wir packen und prüfen deine Bestellung und verschicken sie werktags innerhalb von 24 Stunden. Sobald sie unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer.

  2. Unterwegs

    Die Lieferung dauert in der Regel 8–12 Werktage nach dem Versand. Zoll und Stoßzeiten können einige Tage dazukommen.

  3. Zugestellt

    Deine Bestellung kommt bei dir an. Zeit fürs Schwanzwedeln!

Fragen zur Sendung

Immer noch nicht weitergekommen? Schreib an verolis.support@gmail.com, wir schauen es uns an.

Wo finde ich meine Bestell- oder Sendungsnummer?

Deine Bestellnummer steht in der Bestätigungs-E-Mail, die du direkt nach der Bestellung bekommen hast. Die Sendungsnummer steht in der Versand-E-Mail, sobald dein Paket unterwegs ist. Beides funktioniert hier. Nichts gefunden? Schau im Spam-Ordner nach.

Mein Tracking hat sich seit einigen Tagen nicht aktualisiert

Das ist unterwegs normal, denn Pakete werden nicht an jeder Station gescannt. Gibt es länger als 7 Tage kein Update, schreib uns bitte an verolis.support@gmail.com.

Meine Bestellung gilt als zugestellt, ist aber nicht angekommen

Frag zuerst bei Nachbarn oder in der Hausverwaltung nach, denn Paketdienste buchen eine Zustellung manchmal etwas früher. Findest du das Paket nach 48 Stunden nicht, melde dich bei uns und wir klären das.

Brauchst du Hilfe bei deiner Bestellung?

Unser Support antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

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